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Sechs Schritte bis zur ersten Auszahlung
- Profil vollständig ausfüllen. Name, Geburtsdatum und Adresse müssen genau so im Profil stehen wie auf deinen Dokumenten.
- Dokumente hochladen. Am besten direkt nach der Registrierung, nicht erst, wenn du auszahlen willst.
- Einzahlung dreimal umsetzen. Vor jeder Auszahlung muss eingezahltes Geld dreimal im Spiel gewesen sein.
- Bonusstatus prüfen. Läuft noch ein Bonus, gilt sein 40-facher Umsatz. Alternativ stornierst du ihn, dein Echtgeld bleibt erhalten.
- Auszahlung über die Einzahlungsmethode beantragen. Hast du mit Skrill eingezahlt, geht das Geld zurück zu Skrill.
- Status im Blick behalten. Wie lange es dauert, hängt von Methode und Bank ab. Gebühren berechnet Platincasino keine.
Welche Dokumente du brauchst und woran es oft scheitert
| Dokument | Was gilt | Häufiger Fehler |
|---|---|---|
| Ausweis | Amtlicher Lichtbildausweis, vollständig und gut lesbar | Ecken abgeschnitten oder Blitz spiegelt |
| Adressnachweis | Nicht älter als drei Monate, mit deinem Namen und deiner Adresse | Alte Rechnung oder Adresse weicht vom Profil ab |
| Zahlungsnachweis | Belegt, dass die Einzahlungsmethode dir gehört | Karte oder Wallet einer anderen Person |
Fotografiere die Unterlagen bei Tageslicht auf einem dunklen Untergrund, alle vier Ecken sichtbar. Frag im Live-Chat, welche Stellen auf einer Karte du abdecken darfst, bevor du das Foto machst. Das spart einen zweiten Anlauf.
Bonus und Auszahlung: zwei Grenzen, die man übersieht
Mit aktivem Bonus kommen zwei Regeln dazu. Erstens muss der Bonus 40-mal umgesetzt sein, bevor sich Bonusgewinne auszahlen lassen. Zweitens sind je Einzahlungsbonus höchstens 5.000 € auszahlbar, aus den Freispielen höchstens 200 €. Wer mit Bonus einen großen Gewinn landet, sollte das wissen, bevor er sich über die Summe freut. Die Details stehen im Beitrag zum Willkommensbonus.
Wenn die Auszahlung hängt: drei typische Fälle
Status »in Prüfung« seit Längerem. Meist fehlt ein Dokument oder eines ist unscharf. Schau in deinem Konto unter Verifizierung nach und lade die Datei neu hoch.
Auszahlung abgelehnt. Häufigster Grund: Die Einzahlung ist noch nicht dreimal umgesetzt, oder ein Bonus läuft noch. Prüfe beides und beantrage dann erneut.
Methode nicht verfügbar. Lässt deine Einzahlungsmethode keine Auszahlung zu, klärt der Support mit dir eine Alternative. Schreib im Chat, mit welcher Methode du eingezahlt hast.
Bleibt etwas unklar, hilft der Live-Chat täglich von 9:00 bis 24:00 Uhr. Schreib kurz, wann du die Auszahlung beantragt hast, über welche Methode und welchen Status du siehst. Welche Methoden überhaupt zur Wahl stehen, zeigt der Überblick der Zahlungsmethoden. Unterwegs lässt sich das alles auch am Handy erledigen, siehe Platincasino mobil.
Fragen zu Auszahlung und Verifizierung
Welche Dokumente verlangt Platincasino für die Verifizierung?
Einen Ausweis, einen Adressnachweis, der höchstens drei Monate alt ist, und einen Nachweis der Zahlungsmethode, mit der du eingezahlt hast.
Warum muss ich meine Einzahlung dreimal umsetzen?
Das ist eine feste Regel vor jeder Auszahlung: Eingezahltes Geld muss dreimal eingesetzt werden. Erst dann lässt sich der Betrag auszahlen.
Kann ich auf ein anderes Konto auszahlen, als ich eingezahlt habe?
In der Regel nicht. Ausgezahlt wird über die Methode, mit der du eingezahlt hast. Wenn das nicht geht, kläre die Alternative vorher mit dem Support.
Kostet eine Auszahlung bei Platincasino Gebühren?
Nein, für Ein- und Auszahlungen berechnet Platincasino keine Gebühren. Ob deine Bank oder dein Wallet etwas verlangt, prüfst du dort.
Alles vorbereitet? Hier findest du das Angebot unseres Partners.
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